Envíos

En Mimook  realizamos entregas en la Península y Baleares.
Para otros destinos, por favor contáctanos por correo en hola@mimook.com y encontraremos la mejor solución para ambos.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos.
No se realizarán entregas en apartados de correos,  ya que es necesario firmar la recogida.
Si realizas el pago mediante PayPal, es importante verificar que la dirección de entrega que indica PayPal es la correcta.

Tarifas

Para los envíos aplicamos la siguiente tarifa plana:

Península : 5,95 €
Baleares: 9,95 €

Para los pedidos superiores a 80€ con destino peninsular, los gastos envíos son gratis. Para Baleares, a partir de 100€.
Los envíos a Cardedeu también son gratis (marcando la casilla “Recogida en Cardedeu“).
Si no vives aquí pero quieres pasar a recogerlo tú, marca también la casilla y nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida.

Plazos de entrega

Los envíos serán entregados en un plazo de 1-3 días laborables en la Península. En Baleares, el plazo será de 2-5 días laborables.
Se entiende como plazo de entrega, desde el momento que el envío sale de nuestros almacenes hasta que llega a tu dirección de entrega.

No se enviará ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos comprados mediante transferencia bancaria, esta confirmación puede demorarse varios días.
Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el comprobante de la transferencia a hola@mimook.com, y así podremos avanzar preparando el pedido.

Todos nuestros pedidos son enviados a través de Correos Express. La empresa de transportes se compromete a realizar dos intentos de entrega.
En los datos de contacto pedimos un número de teléfono  móvil, ya que así el transportista te mandará un aviso para poder fijar la franja horaria de entrega.
Si la compañía, tras realizar los dos intentos de entrega, devuelve el paquete a nuestras oficinas, el cliente correrá con los gastos de devolución y el nuevo envío.

Seguimiento de pedidos

Si eres usuario registrado, en el apartado “Pedidos” de tu cuenta de cliente tendrás acceso al estado en que se encuentra tu pedido en cada momento.

  • En espera: El pedido se ha recibido, pero todavía no tenemos confirmado el pago.
  • Procesando: El pago ya se ha completado y estamos preparando el paquete para ser enviado.
  • Completado: El pedido ya se ha enviado. En un máximo de 3 días, lo recibirás en tu domicilio.

Regalo

Si tu pedido es un regalo y se lo quieres mandar directamente a otra persona, puedes pedirnos en las observaciones que adjuntemos una nota escrita de felicitación de forma gratuita.

Devoluciones

En Mimook, concedemos el derecho de desistimiento de cualquier producto comprado en nuestra tienda en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Procedimiento

  • Comunícanos tu deseo de realizar la devolución mediante correo electrónico a hola@mimook.com
  • Te responderemos, indicándote la dirección donde debes hacernos llegar el producto que quieres devolver.
  • La devolución correrá a cargo del cliente y la podrá hacer con la empresa de transportes de su elección.*
  • Una vez recibido en nuestras oficinas, si todo es correcto, procederemos al reembolso en el plazo máximo de 14 días. Se hará con el mismo método de pago con que fue comprado el producto (tarjeta, paypal o transferencia).

Nota: A las devoluciones por motivos personales, se descontará el coste del envío de ida a la cantidad reembolsada.

*si la devolución es por un fallo nuestro, la haremos con la empresa de transportes que trabajamos y nosotros correremos con los gastos de devolución

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada por parte de Mimook:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles  desde la fecha de comunicación de la devolución por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
  • Los productos no pueden haber sido usados.
  • Los productos no pueden haber sufrido ningún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con ellos mientras estén en su posesión.

Nota: Sobre los embalajes originales, no se debe poner celo, pegatinas o cualquier cosa que los dañe impidiendo que se puedan poner otra vez a la venta.

Productos que no admiten devolución

Hay productos que por su naturaleza no admiten devoluciones, salvo que sea por error nuestro o no sea lo que has pedido:

  • Productos personalizados.
  • Productos realizados bajo encargo.
  • Productos que se deterioren o caduquen con rapidez.
  • Productos en formato electrónico: Ebooks, Dvds, …
  • Productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.
  • Productos comprados en una venta flash.